媲美真人的顺畅沟通体验
通过AI对话管理模块,让百应语音机器人具备准确理解用户意图的能力,支持多轮对话、智能打断、静默音识别、上下文关联、知识库查询等方式,还原自然流畅的真人对话场景。
此外,亿柒自助式集成平台保持了高度易用性,用户通过可视化流程轻松搭建场景话术,还可以使用在线工具实时进行训练,不断完善黄金话术。
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此外,亿柒自助式集成平台保持了高度易用性,用户通过可视化流程轻松搭建场景话术,还可以使用在线工具实时进行训练,不断完善黄金话术。
单个亿柒语音机器人平均每天可处理800-1200通外呼任务,实现不间断持续高效触达客户,效率超过人工1.5倍以上,帮助企业完成客户精准筛选,快速进行市场覆盖及线索清洗。
基于专业的行业话术模板配置各业务场景专属话术,利用大数据AI技术准确收集分析客户意向,一旦发现重要商机第一时间转接人工坐席跟进转化。同时支持设置反骚扰措施,避免企业因盲目拨打电话而造成资源浪费和糟糕的品牌体验。
打破工作时长限制,亿柒语音机器人能够7*24小时无间断在线接听客户来电,并从海量数据中快速学习并归纳要点,不断迭代服务,第一时间满足客户的各类即时需求,尤其适用投诉接待、业务咨询等场景。
搭配智能IVR功能,引导客户通过菜单按键导航,即可享受专业的智能咨询服务及基础的自助式业务办理,帮助呼叫中心分流至少10%以上的话务量,让人工坐席组有更多时间接待重要客户
亿柒拥有自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术,独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的技术已拥有核心技术专利。至今已获得近百项AI及大数据领域相关专利和软件著作,研发水平位列行业前沿,保证了超高语音识别率、超强语义理解,实现人机无障碍交流沟通。